The Untold Tales on Canvas
Última actualización: 25 de julio de 2026
En The Untold Tales on Canvas, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y organizada. Actualmente, las obras adquiridas a través de nuestra tienda en línea se entregan mediante recogido en puntos de encuentro previamente coordinados entre el artista y el cliente.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
1. Modalidad de entrega
Por el momento, The Untold Tales on Canvas no realiza envíos a domicilio.
Todas las obras serán entregadas mediante recogido en un punto de encuentro previamente acordado entre ambas partes.
El lugar, la fecha y la hora de la entrega serán coordinados una vez se confirme el pago del pedido.
2. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico.
Posteriormente, The Untold Tales on Canvas se pondrá en contacto con el cliente para coordinar:
- Fecha de entrega.
- Hora aproximada.
- Punto de encuentro.
- Persona autorizada para recibir la obra (si aplica).
3. Puntos de encuentro
Los puntos de encuentro serán seleccionados de común acuerdo entre The Untold Tales on Canvas y el cliente.
Siempre que sea posible, se escogerán lugares públicos, seguros y de fácil acceso para ambas partes.
The Untold Tales on Canvas se reserva el derecho de sugerir un lugar alternativo cuando existan razones de seguridad, disponibilidad o logística.
4. Tiempo de entrega
Las obras disponibles serán entregadas dentro del tiempo acordado con el cliente una vez confirmado el pago.
En el caso de obras realizadas por encargo, el tiempo de entrega dependerá del proceso creativo y será informado antes de confirmar el pedido.
5. Identificación del comprador
Al momento del recogido, The Untold Tales on Canvas podrá solicitar una identificación válida o la confirmación del número de pedido para garantizar que la obra sea entregada a la persona correcta.
Si otra persona recogerá la obra en representación del comprador, deberá informarse previamente y proporcionar el nombre completo de la persona autorizada.
6. Reprogramación
Si el cliente no puede asistir a la fecha acordada, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
Se coordinará una nueva fecha de entrega según la disponibilidad de ambas partes.
7. Ausencia del cliente
Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordados sin previo aviso, The Untold Tales on Canvas podrá solicitar la coordinación de una nueva cita.
En caso de ausencias repetidas o falta de comunicación, The Untold Tales on Canvas se reserva el derecho de cancelar la entrega hasta que el cliente establezca una nueva coordinación.
8. Revisión de la obra
Se recomienda al cliente inspeccionar la obra al momento de la entrega.
Al recibirla, el cliente confirma que la obra corresponde al pedido realizado y que se encuentra en condiciones satisfactorias, salvo que manifieste alguna observación en ese momento.
9. Obras por encargo
Las pinturas personalizadas estarán disponibles para recogido únicamente cuando hayan sido finalizadas y el saldo pendiente, si aplica, haya sido pagado en su totalidad.
El cliente será notificado cuando la obra esté lista para coordinar la entrega.
10. Futuras modalidades de entrega
The Untold Tales on Canvas podrá incorporar en el futuro nuevas opciones de entrega, incluyendo envíos locales o internacionales.
Cuando esto ocurra, esta política será actualizada para reflejar los nuevos procedimientos y condiciones.
11. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con la entrega o necesita coordinar un cambio en la fecha de recogido, puede comunicarse con nosotros a través de:
The Untold Tales on Canvas
Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web